中華航空(航空服務人員高雄站客艙組員)面試及應徵分享2017.07.15~07.16

今天(2017/07/15)華航航空服務人員高雄站面試的摸高，跟二年前自由時報的新聞摸高示意圖很像，貼給大家參考
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1175310

華航高雄航空服務人員【初試】

【會前會篇】
→面試地點：高雄市苓雅區新光路38號3樓（亞太財經廣場大樓）
→今天重點就報到、資料檢查、摸高、初試念英文新聞稿、回家上網等通知
→每梯次約60人，10梯次約600人
→2:40考場工作人員有告知，該梯次64人，故與預期的一梯次60人差不多
→速度很快，如09:00梯次的場次，應徵者09:15已面試結束，在考場門口準備離場
→(下午場) 一樓報到後是先到三樓摸高、資料檢查、等待，面試前才會帶上六樓


【報到篇】
→警衛叫幾點幾分梯次的應徵者，在大樓大廳排隊
→警衛保全人員很親切
→排好之後有一個華航的男性工作人員，會開始一個一個檢查身份證
→檢查完的就去等電梯準備上6樓


【摸高篇】
→到了3 or 6樓先拖鞋摸高
→應徵考生有各種高度的分享，大約都在203~208cm的揣測之間
→工作人員會提醒不能墊腳，有個考生會被蓋章審核A但不確定這是否是通過的意思
→有考生發現：疑似考生沒摸到高度或是摸到邊緣，審查的工作人員會把章蓋在框框的線上，沒有完全蓋在框裡
→墊腳都會被工作人員糾正，「不能墊唷！」
→摸高之後，工作人員會請你到旁邊整理一下儀容，再去繳資料

【檢查資料篇】
→有些應徵者因為資料不齊全直接通知離場
→資料都正確後再去黏號碼牌
→現場還有看到有的考生雖然有時效內的博思，但還是多帶了已經過期的多益，會被現場審核資料人員說：「交期限內的就好，過期的拿來幹嘛？」


【面試篇】
→黏完號碼牌，分成AB兩組，大約集滿八個人左右後就去六樓，安排坐在準備進去面試的座位區準備面試
→座位區一排一排的被叫進去面試
→先放包包後，工作人員就會請考生可先閱讀英文新聞稿
→進去前可以拿到一張A4紙，有差不多8段落句子
→一組大概7-10人，有的組別報到人數比較少則是5人一組
→先放包包後，進去面試前會有工作人員先跟你說明，說明完畢會有時間讓你看過一遍英文新聞稿，之後就進去面試了～
→面試間裡面就進去走一圈台步，會走一個ㄈ型然後就定位
→沿箭頭走路，然後考官要我們照順序，從哪個小短文開始依續念下去
→記得聽考官的指示，考官會說：『第一位念第三段，請以此類推！』
→開始從一號唸英文短文，全部輪流唸完後，從面試考場離場
→有的組別是從最後一位考生開始輪流念下去
→有的組別則是被要求全部念同一段（第七段）
→有考生因為太小聲，被考官打斷
→有考生有吃螺絲，然後被考官白眼
→這個過程很快，一搭電梯上樓後10分鍾內就結束了


【新聞朗讀稿】
→A4紙張會標示1、2、3、4、5、6、7、8等標號英文段落
→只有英文新聞朗讀稿，大部分2~3句，有的是長一點
→有長有短、有些很簡單、
→關鍵字如：electronic device、safety important、administration、nausea、FAA(Federal Aviation Administration)、crewmember、metallic、Sustainability、A350、Cargo
→部份翻譯：FAA 開放可以使用電子用品


→擬真稿記憶吐司如下（若您有其他也歡迎分享）：

• Research shows that seat belts dramatically reduce risk of death and serious injury...
• The new A350 aircraft is praised for being the “most high-tech, most energy efficient, most eco-friendly, most spacious and least noisy
• The cabin is configured into 3 classes with 32 Premium Business, 31 Premium Economy and 243 Economy Class seats for a total passenger capacity of 306. The design of the cabin incorporates elements of youth and fashion with metallic materials for a modern feel.
• The China Airlines NexGen A350 fleet has garnered numerous awards since its launch
• Passenger noncompliance with Federal Aviation Administration (FAA) safety regulations may result in interference with a crewmember
• China Airlines has maintained its leading position in the international air cargo market and is continuing to see a steady increase in cargo volumes
• ...(待續)

[參考資料]
最後二段(China Airlines A350 Now Flying the Taipei-San Francisco Route)
https://www.china-airlines.com/hk/en/discover/news/press-release/20170515


→每年華航招募都有應徵考生的專長是『過目不忘』，晚點看有沒有更多神童可以回憶完整朗讀新聞稿的，若貼出來，請大家給他鼓掌跟拍拍手


【考官篇】
→考官跟考生的距離大概一公尺
→約四位考官
→A組裡面有兩男兩女考官
→B組主考官好正超有氣質，又幹練的感覺，他整場微笑耶
→B組最左邊的超氣質，右二的考官會趁考生唸英文時，一直觀察其他考生
→B組最右邊的考官，會看一下你念什麼
→B考場考官會在考生唸短文的時候按平板電腦，感覺是在評分，除了念短文其他時間，有的考官也會點

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華航高雄航空服務人員【複試】

【複試流程】

• 進去繳資料，然後拍個人照，電腦適職測驗 10分鐘內做完120題，超過時間資料會送不出去
• 08:15梯次：約9個人左右搭一台電梯上樓，一梯次約3排，一排目測15個
• 08:45梯次：等待的人數差不多30左右，考試一批六個人，但有考生編號到50幾號
• 09:45梯次：目測大約40人，但有考生發現編號至少至90號，且後面還有約10~15人
• 7/16報到的複試總人數為136人，初試至複試階段約刷掉四分之三的應徵者
• 分Y組面試？(有Ｘ組嗎？確認中)

【複試面試】
→面試大約是六考官對六考生
→進去先走台步，就都是坐著面試
→某組考官有叫某組考生擺一個不笑的表情
→有的組沒有自我介紹，主考官一次問三個問題大家照順序回答，限時30秒，超過真的會被打斷，後面讓考官各別針對考生發問
→有的組則是考官直接問三個問題，請考生回答，但部分考生發現問題比較長，所以沒有將問題聽完整
→什麼語言問就什麼語言答
→有的組是兩兩考生被考官要求回答同一個問題
→有的組則是自我介紹不限語言，有的考生日文自介被考官用英文問延伸問題
→有的組，每個人30秒中文自我介紹，沒講完時間到考官會打斷，考官會依你的自介問問題，不過有人沒被問到問題就結束了，時間算快，問題如下：(有人被用台語問，當然就台語回答)

• 最近有注意到華航什麼新聞？(中文)
• 華航負面新聞看法（選兩個中文回答）
• 是否知道華航最近資訊？考生回答罷工(中文)
• 關於高雄航班（有考生回答喜歡日本航班 新加坡航班）(中文)
• 描述自己有符合當空服員的特質(中文)
• 關於華航，最印象深刻的新聞(中文)
• 聽完各位自我介紹後，某考生你要推薦錄取誰？(中文)
• 詢問考生在麥當勞的工作經驗(中文)
• 在星巴克工作時，最難忘的經驗為何？ (中文)
• 如果跟主管有意見衝突怎麼辦？公司叫你做A，主管叫你做B怎麼辦？(中文)
• 某考生被問空服經驗(中文)
• 關於空服員（有考生回答自己是護理系想要照顧客人）(中文)
• 問大家有無當空服的經驗？(中文)
• 搭飛機時對空服員最不滿意的地方，一定要講一個（中文）
• 問考生有沒有去過歐洲(中文)
• 有無出國經驗（中文）
• 牙套戴多久? 何時要拆？ (中文)
• 工作上有遇到什麼挫折（中文）
• 有沒有遇過奧客？（中文）
• 華航這兩天招募的作業流程等等，有沒有什麼可以更好的地方？某考生就說沒有，後來考官就說「可以真誠一點沒關係，如果我們想要更好的話」（中文）
• 應屆畢業生，被問有無服務業的經驗（中文）
• 在友航地勤待過 就被問到華航的改進之處，加上與該友航的比較（中文）
• 如果要挑一個國內的代言人代言華航，會找誰？為什麼？（中文）
• 下一位考生就接著被問到，那如果是國外的代言人呢？考生有點愣住，考官就說沒關係，那國內也可以，考生後來回答田馥甄（中文）
• 考生自介完，被其中一個考官用英文問：講出華航有飛歐洲的兩個航點？(英文)
• 英文系的考生被問跟倫敦有關的(英文)
• 你服務的飯店名稱是什麼？客群為何？(英文)
• 你目前從事飯店服務業，那為何現在在這裡(面試)？ (英文)
• 知道在飛機上要打掃廁所嗎（英文）
• 最近有沒有去哪裡玩？(台語)
• 最近有出國嗎？（台語）
• 搶答題是簡單有台語介紹一下自己(台語)
• 飛機要降落，請用台語模擬廣播(台語)
• 用台語介紹自己的出生地(台語)
• 有一個女生講超過30秒 後來考官要求他用台語講一句指定的廣播詞：各位旅客，飛機快抵達高雄了，請回到座位上，並繫好安全帶(台語)

【面試官分享】

• 六考官
• 四女二男  or 二女四男
• 某行政人員似乎為空服部的副總，有跟考生很直白的說：除了實力以外，運氣也很重要
• 某組進去面試，考官就有先說不會刁難你們

【考生觀察及插曲分享】

• 複試的很多都畫紫色、粉色眼影，有的畫橘色加咖色，也很多大地色
• 進試場前有行政人員提醒是否需要補妝？或直接告訴你口紅補一下會更好看
• 有一位考生沒有印影本，工作人員請他趕快去7-11影印，再回來重新等候

晚點整理其他重點跟大家分享，請等待～






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